Syarat & Ketentuan

Kasir Barbershop ("Layanan", "kami") adalah aplikasi kasir (point-of-sale) berbasis langganan untuk barbershop, disediakan oleh Mobisku. Dengan mendaftar dan menggunakan Layanan ini, Anda ("Pengguna", "Anda") sebagai pemilik toko atau staf yang diberi akses, menyetujui syarat & ketentuan berikut.

Saat mendaftar, Anda wajib memberikan informasi yang akurat (nama toko, nama pemilik, email). Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi/PIN akun staf toko Anda dan atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut. Satu toko dapat memiliki beberapa akun staf dengan peran berbeda (Owner, Admin, Kasir, Barber) yang diatur oleh pemilik toko.

Toko baru mendapat masa percobaan gratis sesuai durasi yang ditampilkan saat pendaftaran. Setelah masa percobaan berakhir, akses ke fitur toko memerlukan langganan berbayar yang diproses melalui mitra payment gateway (Midtrans). Harga, metode pembayaran, dan durasi langganan mengikuti informasi yang ditampilkan di halaman Billing toko Anda saat transaksi dilakukan.

Kami berhak menangguhkan akses ke fitur toko jika langganan tidak diperpanjang atau pembayaran gagal, tanpa menghapus data yang sudah tersimpan.

Seluruh data operasional toko — transaksi, data member/pelanggan, stok produk, data staf, dan catatan keuangan — adalah milik Anda sebagai pemilik toko. Kami menyimpan data ini untuk menjalankan Layanan dan tidak menjual data tersebut ke pihak ketiga. Detail pengumpulan dan penggunaan data dijelaskan di Kebijakan Privasi.

Anda tidak diperbolehkan menggunakan Layanan untuk aktivitas melanggar hukum, mencoba mengakses data toko lain tanpa izin, atau mengganggu jalannya sistem (misalnya melalui otomatisasi berlebihan pada fitur import/export). Kami berhak menonaktifkan akun yang terbukti melanggar ketentuan ini.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami berupaya menjaga ketersediaan dan keakuratan sistem, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat gangguan layanan, kesalahan input data oleh pengguna, atau kegagalan koneksi internet di sisi toko — termasuk saat fitur pencatatan offline digunakan untuk mengantisipasi gangguan tersebut.

Pada dasarnya, biaya langganan yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Ketika Anda memilih berhenti berlangganan, akses ke fitur toko tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar; berhenti berarti langganan tidak akan diperpanjang otomatis ke periode berikutnya, bukan pengembalian sisa periode secara pro-rata.

Refund hanya dipertimbangkan pada kondisi berikut:

• Terjadi pembayaran ganda (double charge) atas transaksi yang sama karena kesalahan sistem kami atau payment gateway.
• Pembayaran sudah tercatat berhasil di Midtrans, namun status langganan toko Anda tidak aktif dan tidak dapat kami aktifkan dalam 3 x 24 jam sejak Anda melapor.
• Layanan Kasir Barbershop mengalami gangguan total (tidak dapat diakses sama sekali oleh toko Anda) selama lebih dari 72 jam berturut-turut yang disebabkan oleh sistem kami — di luar kendali pengguna, koneksi internet toko, atau pihak ketiga (Midtrans, penyedia hosting, dsb).

Refund tidak diberikan untuk alasan-alasan berikut (daftar tidak terbatas pada): berubah pikiran, sudah tidak dipakai walau langganan masih aktif, salah pilih paket (mis. beli tahunan padahal maunya bulanan), toko tutup atau berpindah pemilik, pergantian aplikasi kasir ke penyedia lain, ketidaksesuaian fitur yang sebenarnya sudah dijelaskan di halaman produk sebelum pembayaran, atau gangguan koneksi internet/perangkat di sisi toko.

Cara mengajukan refund: hubungi kami lewat menu Bantuan di dalam aplikasi atau email masrhobicahyadi@gmail.com paling lambat 14 hari kalender sejak tanggal transaksi, sertakan Order ID transaksi dan alasan pengajuan. Permohonan yang diajukan lewat batas 14 hari otomatis kami tolak.

Jika permohonan disetujui, refund diproses ke rekening/kartu sumber pembayaran melalui Midtrans dalam 3 sampai 14 hari kerja setelah persetujuan. Potongan biaya administrasi payment gateway (biaya Midtrans, VA bank, kartu kredit, dsb) mengikuti kebijakan Midtrans dan mungkin tidak ikut dikembalikan — nilai yang Anda terima bisa lebih kecil dari nominal transaksi awal.

Chargeback / sengketa lewat bank: mohon selalu hubungi kami dulu sebelum mengajukan chargeback ke bank atau Midtrans. Chargeback yang diajukan tanpa upaya penyelesaian lewat kami akan menyebabkan akun toko Anda ditangguhkan sampai proses sengketa selesai, dan biaya penalti dari bank/payment gateway (jika ada) menjadi tanggungan Anda.

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui halaman Billing — cukup dengan tidak melakukan pembayaran perpanjangan berikutnya. Langganan yang sudah dibayar tetap aktif sampai akhir periode (lihat pasal 7). Kami berhak menghentikan atau menangguhkan akun yang tidak aktif dalam jangka waktu lama atau yang melanggar Syarat & Ketentuan ini, dengan pemberitahuan wajar sebelumnya bila memungkinkan.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui aplikasi. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang diperbarui.

Pertanyaan seputar Syarat & Ketentuan ini, termasuk pengajuan refund, dapat disampaikan melalui menu Bantuan di dalam aplikasi atau email masrhobicahyadi@gmail.com.